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短视频运营:正面刚抖音?快手上线群聊功能!

短视频运营:正面刚抖音?快手上线群聊功能!

继抖音上线“群聊”功能之后,快手也按捺不住了。

近日,场妹发现快手升级了群聊功能,升级过后群聊入口更加显眼,并且新增了 支持发布群公告,设置群管理、置顶聊天功能,支持群内分享视频、直播链接。

不得不说,这是一次快手强化私域流量、完善平台社交机制的利好变化。

同时,更新群聊功能还有助于主播达人、商家用户在群内沟通带货交易,搭配着快手雷霆行动,不断优化平台内容电商生态及体验。

快手升级群聊功能

短视频运营:正面刚抖音?快手上线群聊功能!

快手私域流量还能怎么玩?

近日,场妹发现快手更新升级了群聊功能。之所以说是“升级”,是因为快手一直都有群聊功能,不过入口仅在私信页面,且此前 的群聊更像多人会话,功能也并不完善。

与之前的入口相似,目前在快手侧边栏的动态-消息-私信中,用户均可以找到“创建群聊”入口。

但此次快手还新增了一个展示入口,在快手个人主页用户可选择“展示我加入的群聊”,确定展示后,其他人可以在个人主页看到用户加入的群聊并申请加入。

短视频运营:正面刚抖音?快手上线群聊功能!

场妹试着建了一个自己的快手群。 系统显示,作为普通用户,场妹可以创建4个人数上限为200的群聊。

同时,创建的群聊可以选择各种群分类,同时还支持定位群地点,方便区域内的小伙伴云集。

在旧版群聊的基础上,快手新增了支持发布群公告、设置群管理、置顶聊天等新功能。 其中群管理功能,群主可选择是否审核加群、是否允许群成员邀请好友,基本是与微信、QQ群的玩法一致。

短视频运营:正面刚抖音?快手上线群聊功能!

此外,和抖音一样,快手也支持直接分享点赞的视频和直播,并支持留言评论; 快手群聊也能够站外分享至微信、QQ和微博等平台。

虽然两个平台的群聊在功能上大致趋同,但场妹发现双方的群聊还是有细微差别:

一、快手建群门槛更低。 抖音建立群聊需要至少2个互关好友,而快手只需要1个。从群聊建立门槛上来看,快手群聊的要求更低一些。

二、快手群聊显示位置更突出。 支持展示在个人主页上,想要加入群的新成员可以通过主页的群里入口申请加入。 这也为主播直接进行粉丝导流,展示个人社交生态增添了新的方式。

三、快手群聊增添了群信息显示 ,用户可以在详情页面看见诸如“女生人数”“活跃人数”“平均年龄”和“昨日消息数”的信息。

帮助用户了解群聊的群成员构成、社交属性和具体情况,更快找到共同的兴趣爱好和话题层次。 其中,“女生人数”这个标签更有利于群组成员社交互动。

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四、快手群聊可通过搜索进入 ,也就是说用户有着既可以让好友邀请入群,也可以自己搜索加群两种方式,是快手对自身公域、私域流量的一次结合。

和抖音差不多时间点更新群聊功能,除了应对抖音的竞争外,快手实际上还有其他的心思。

强化私域流量

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在场妹看来,快手 升级群聊功能最明显的目的就是借此强化了自身私域流量、社交生态。

快手依托私域流量持续挖掘平台的综合价值由来已久。 快手副总裁岳富涛此前就曾透露,依托于平台私域流量,快手的粉丝黏性、复购率大大提升,因此也吸引了许多机构入驻。

在MCN机构创作者闭门交流会上,就有机构代表发言表示,快手的强社交、私域流量让粉丝价值非常高,无论是直播还是卖货粉丝们都愿意支持。

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随着此次快手丰富群聊功能,私域流量不但对平台、主播达人和机构影响加深,其范围还覆盖了普通用户、卖货商家,快手普惠理念得到体现。

对于快手而言,通过群内聊天、分享视频,用户能更好的跟朋友互动,甚至结交陌生好友,用户活跃及粘性进一步提高,拉动快手流量增长。

对比微信群聊,快手还可探索诸如群组红包等新的互动玩法,拓宽变现渠道,完善快手粉丝运营。

从主播达人角度来看,一方面,群聊可以巩固主播达人自身私域流量,精准聚合粘性、忠诚度高的粉丝

通过加强互动交流,提高这些铁粉的消费力、转化率,便于主播达人开展直播、电商、广告等变现。

另一方面,分享到群里的视频可以帮助主播达人互粉、互赞、互评,加强创作者们交流互动。

由于群内支持还发送直播链接,此前大多数主播开播时会通过发一则视频进行预告,有了群聊之后,则可以直接在群内与粉丝对话,提高粉丝活跃度。

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最后,对MCN机构、商家而言,平台升级群聊强化熟人社交机制,MCN机构孵化达人、内容制作成本进一步降低。 商家多了一个宣传推广渠道、便捷对接主播的入口。

这些好处基本与抖音群聊如出一辙,但快手相比抖音的优势在于, 快手用户对于主播的粘性本来就高于抖音,是“以人为主”“人设属性更强”的平台。

本次强化群聊功能,对于快手而言不是培养用户在平台的社交习惯,而是聚合和强化私域流量,让用户在平台上更为便捷地找到兴趣相投、志同道合的小伙伴。

升级群聊功能,更是快手对于社交的又一次重大布局。

对内,快手已强化了私域流量和平台社交;对外,快手也在持续布局社交产品,至今已收购、孵化了多款社交产品,包括“喜翻”“虾头App”等。

通过主App丰富优化社交功能,外部打造社交App,快手正逐步打通自身社交领域的闭环。

但此次群聊功能的优化,其实对快手电商带货业务也有着重大影响。

打击电商私下交易?

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截断微信导流、打击私下交易,也许也是快手升级群聊功能的一大目的。

场妹此前曾报道过中小主播们在快手电商卖货的现状, 当时采访的不少中小快手主播均表示,并不依靠快手小店,而是通过“微信客服”进行操作。

有的主播每次在展示完商品后,就会拿着一张小纸条或者在小黑板上写上店铺客服的微信号,然后添加微信客服下单转账就完成了交易

主播们认为导流微信,降低了一定的手续费用,还将客户集中在微信上搭建社群提高购买率。

但对快手而言, 站外交易不仅导致平台流量流失、用户粘性降低,还不利于快手电商生态发展、保障用户交易权益。

实际上,近期快手已发布《快手电商关于直播间及短视频作品中引导私下交易行为规范通知》,开展雷霆行动打击私下交易展开打击。

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据通知显示,快手公开了首批包括美妆护肤在内的多个私下交易禁售名单类目。 共处理关停1038家商家,处理主播1500余人,下架商品达30000多个。

如果说快手电商雷霆行动是以制度规定硬性约束震慑私下交易,那么升级群聊功能就相当于快手用服务体验去温和引导主播达人、商家用户在平台内部完成交易。

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正如上述,商家多了一个宣传推广渠道、便捷对接主播的入口。

升级群聊功能后,不需导流微信,直接快手内部拉群就能洽谈、完成交易。 一张一弛双管齐下,快手既可以稳住流量不失,甚至用群聊等社交拉动增长,还可以促进平台电商生态的多样化持续性。

不过从目前来看,刚刚升级的群聊“威力”尚未凸显,不少大主播还未投入使用,实际效果如何还需要时间来检验。

作者:王小红

来源:短视频工长

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